FAQ

Mon installation ouvre-t-elle droit au crédit d'impôt ? Comment procéder ?

Toutes les installations Énergia sont réalisées avec des matériels éligibles au crédit d'impôt. Leur contrôle, obligatoire pour prétendre au crédit d'impôt, est effectué auprès d'un organisme conventionné que nous vous recommandons et avec lequel nous avons négocié les meilleurs tarifs.

Mais, le droit au crédit d'impôt dépend aussi de votre situation familiale, des demandes précédentes que vous avez pu effectuer pour d'autres travaux dans votre maison, de la loi en vigueur entre autres. Pour des informations plus précises et personnalisées, n'hésitez pas à vous mettre en relation avec le centre des impôts dont vous dépendez ou consultez les textes de loi en vigueur ici.

Comment fonctionne la télécommande ?

Les différents modes sont définis avec des symboles bien précis sur la télécommande : un soleil pour le chauffage, un glaçon pour le froid, des gouttes d'eau pour le déshumidificateur et la lettre A pour le mode automatique (Auto). Il n'est pas recommandé de se mettre en mode Auto car la console fera à la fois du froid et du chaud afin de maintenir la température demandée. Elle ne s'arrêtera donc jamais. Il est impossible de faire du froid dans une pièce et, en même temps, du chaud dans une autre pièce si les consoles sont branchées sur un même groupe.

Faut-il entretenir et nettoyer les filtres ?

Les filtres sont à nettoyer tous les mois de manière générale, pour chaque console, afin que le rendement de l'appareil et la filtration soit optimaux. La procédure est la suivante : les filtres bleus anti odeurs doivent être mis au soleil tous les six mois durant 6h ; les filtres à poussières doivent être soigneusement aspirés tous les mois. Les petits filtres à particules, qui captent essentiellement des matières grasses, ne nécessitent pas d'entretien particulier ; ils doivent être remplacés tous les deux ans, en moyenne.

Le voyant « prédéf » de ma console s'allume, y a-t-il un problème ?

Il est normal que le voyant de votre console s'allume automatiquement dans les situations suivantes : mise en attente ; réchauffement du gaz du groupe extérieur ; dégivrage du groupe extérieur ; température intérieure souhaitée atteinte. Ce voyant allumé n'indique en aucun cas que l'appareil est en panne ou a un défaut.

Pourquoi y a-t-il des pompes de relevage sur les consoles installées chez moi ?

En mode froid, il se produit de la condensation qu'il faut évacuer à l'extérieur. Lorsqu'il est impossible d'effectuer l'écoulement par le vide sanitaire (selon la configuration de la maison), nous sommes dans l'obligation d'installer des pompes de relevage à chaque console. Le ronronnement que vous pouvez percevoir se produit lorsque la pompe se réamorce pour évacuer l'eau à l'extérieur. Nous faisons en sorte d'isoler au mieux cette pompe afin que la vibration ne soit pas trop importante et que le bruit soit plus étouffé et discret. Une légère vibration demeure néanmoins audible.